Herroepings- en annuleringsbeleid — Share the Moment

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

Share the Moment levert een gepersonaliseerde digitale dienst. Er worden binnen het Basispakket Bruiloft geen fysieke producten verzonden. Een klassieke retourzending van goederen is daarom niet van toepassing.

Wettelijk herroepingsrecht

Wanneer je als consument online een overeenkomst sluit, beschik je in beginsel over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

Binnen deze termijn kun je, wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.

Omdat Share the Moment bestaat uit gepersonaliseerde digitale bestanden, digitale functionaliteit en dienstverlening, kunnen afhankelijk van de aard en stand van uitvoering van de bestelling bijzondere wettelijke regels of uitzonderingen gelden.

Het enkele feit dat een bestelling gepersonaliseerd is, wordt door ons niet gebruikt om automatisch ieder herroepingsrecht uit te sluiten.

Uitvoering tijdens de herroepingstermijn

Wanneer je vraagt of ermee instemt dat wij reeds tijdens de wettelijke herroepingstermijn beginnen met de uitvoering van de dienstverlening, kunnen wij waar wettelijk vereist vooraf om jouw uitdrukkelijke verzoek of toestemming vragen.

Wanneer je vervolgens gebruikmaakt van een nog bestaand herroepingsrecht nadat op jouw uitdrukkelijk verzoek reeds met de dienstverlening werd begonnen, kan voor zover wettelijk toegestaan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het gedeelte dat reeds werd uitgevoerd.

Voor digitale inhoud waarvoor de wet bepaalt dat het herroepingsrecht kan vervallen na aanvang van de levering, gebeurt dit alleen wanneer aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder waar vereist jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning dat je daardoor je herroepingsrecht verliest.

Hoe kun je herroepen?

Wanneer het wettelijke herroepingsrecht op jouw bestelling van toepassing is, kun je ons binnen de toepasselijke termijn via een ondubbelzinnige verklaring laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Dit kan via:

E-mail: dekrommedraai@hotmail.com
Telefoon: 0495 69 28 69

of schriftelijk via:

Edine Stals — Share the Moment
Hoofdstraat 18
3941 Eksel
België

Je mag hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht wanneer je op een andere ondubbelzinnige manier laat weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Terugbetaling

Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de bedragen terug waarop je volgens de toepasselijke consumentenwetgeving recht hebt.

De terugbetaling gebeurt in beginsel met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer op jouw uitdrukkelijk verzoek tijdens de herroepingstermijn reeds met een dienst werd begonnen, kan voor zover wettelijk toegestaan het evenredige bedrag voor het reeds uitgevoerde gedeelte in rekening worden gebracht.

Annulering of wijziging buiten het wettelijke herroepingsrecht

Is het wettelijke herroepingsrecht niet of niet langer van toepassing, dan mag je ons nog steeds contacteren wanneer je een bestelling wilt wijzigen of annuleren.

Wij bekijken dan welke werkzaamheden reeds zijn uitgevoerd en of wijziging of annulering nog mogelijk is.

Wanneer de personalisatie nog niet is gestart, proberen wij wijzigingen waar redelijkerwijs mogelijk zonder bijkomende kosten uit te voeren.

Problemen met de levering

Ontvang je verkeerde bestanden, klopt de personalisatie niet met de gegevens die je correct hebt doorgegeven of werkt een onderdeel van de overeengekomen dienstverlening niet zoals voorzien? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via dekrommedraai@hotmail.com.

Wij onderzoeken het probleem en bieden waar passend een oplossing overeenkomstig je wettelijke rechten.

Deze regeling staat los van het herroepingsrecht en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

Contact

Edine Stals
handelend onder de naam Share the Moment
Hoofdstraat 18
3941 Eksel
België

Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 0818.778.186
E-mail: dekrommedraai@hotmail.com
Telefoon: 0495 69 28 69